Dirección: 3245 6TH AVE APT 1, TROY, NY 12180, US
Teléfono: +1 (516) 491-1697
Correo electrónico: support@innernesting.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)
En Innernesting nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente, seguro y transparente. A continuación, se detallan las condiciones relacionadas con la preparación, gestión y entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda.
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España (territorio completo).
Por el momento, no ofrecemos envíos a otros países o regiones.
Los costes de envío se calculan según el importe total del pedido:
Para pedidos inferiores a 90 €, se aplica un coste de envío de 9 €.
Para pedidos iguales o superiores a 90 €, el envío es gratuito.
El importe correspondiente se calculará automáticamente y se mostrará claramente antes de completar la compra.
Para garantizar una gestión adecuada de los pedidos, se aplican los siguientes criterios:
Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesan normalmente el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 18:00 serán gestionados a partir del siguiente día laborable.
Los pedidos realizados en días no laborables se procesarán el primer día hábil disponible.
El tiempo habitual de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables.
Este periodo incluye la verificación, preparación y empaquetado del pedido, y no incluye el tiempo de transporte posterior.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:
5 a 10 días laborables
Los tiempos indicados son aproximados y pueden variar según factores como:
zona de entrega;
condiciones logísticas;
operativa del transportista.
Para garantizar un servicio de entrega fiable, trabajamos con operadores logísticos reconocidos, entre ellos:
FedEx
UPS
DHL Express
El transportista asignado será confirmado una vez que el pedido haya sido enviado.
Después de completar la compra, recibirás un correo electrónico con la información correspondiente, incluyendo:
número de pedido;
comprobante de pago;
detalles del envío.
También podrás consultar el estado del pedido a través de la sección “Seguimiento de pedido” disponible en nuestro sitio web.
En caso de que el paquete presente daños o se produzca una pérdida durante el transporte, recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para revisar la situación y ofrecer la asistencia correspondiente.
Las solicitudes de modificación o cancelación del pedido solo podrán gestionarse antes del envío o durante las primeras fases de procesamiento.
Una vez entregado el paquete al transportista, no podemos garantizar que sea posible realizar cambios.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Cualquier retraso o inconveniente ocasionado por datos incorrectos podrá afectar al proceso de entrega.
Al recibir el paquete, recomendamos:
revisar cuidadosamente el estado del embalaje;
informar al transportista si existen daños visibles;
comunicar cualquier incidencia a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Una notificación rápida permitirá gestionar la situación de forma más eficaz.
Si necesita asistencia o tiene cualquier consulta relacionada con su pedido, envío o entrega, puede ponerse en contacto con nuestro equipo.
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