Cancelación del pedido

Condiciones de cancelación

Para garantizar un proceso de gestión de pedidos adecuado, se aplican diferentes condiciones según el estado del pedido.

Los pedidos realizados dentro de las 48 horas posteriores a la compra y que aún no hayan entrado en el proceso de envío pueden cancelarse directamente.

Los pedidos realizados hace más de 48 horas o aquellos que ya hayan entrado en el proceso de envío no podrán cancelarse.

Si el pedido ya no puede cancelarse, posteriormente podrá gestionarse conforme a lo establecido en la Política de devoluciones y cambios.

Proceso de cancelación

Si desea solicitar la cancelación de un pedido, puede enviar su solicitud a través del correo electrónico o del número de contacto disponible para atención al cliente. Será necesario proporcionar información de verificación del pedido, incluyendo, entre otros:

número de pedido
comprobante de pago
información de contacto utilizada en el momento de la compra

Una vez recibida la solicitud, el equipo de atención realizará la revisión correspondiente lo antes posible. Tras la aprobación, se notificará el resultado de inmediato y se procederá a organizar el proceso de reembolso.

Plazo de reembolso

Una vez confirmada la cancelación del pedido, el reembolso será procesado en un plazo de 1 a 5 días laborables.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

El tiempo de recepción del importe puede variar según el plazo de procesamiento de la entidad emisora del método de pago.

Contacto

Dirección: 3245 6TH AVE APT 1, TROY, NY 12180, US
Teléfono: +1 (516) 491-1697
Correo electrónico: support@innernesting.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)